Surmonter les défis rencontrés par l’adoption de la téléconsultation

La technologie de la télésanté a progressé rapidement et présente de nombreux avantages, mais la qualité des soins reçus lors des consultations à distance par rapport aux visites en face à face suscite toujours des inquiétudes. Les patients ont tendance à percevoir les soins fournis au cours des séances de téléconsultation de moins bonne qualité que les visites en personne. Tim Morris, directeur du portefeuille commercial et des partenariats d’EMEALAAP Elsevier, examine ce qui doit être fait pour assurer la durabilité de l'adoption de la télésanté à l'avenir.

Premièrement, il est important de pouvoir saisir les bonnes informations médicales pour prendre des décisions cliniques éclairées. Avoir un système de dossier de santé électronique (DSE) robuste est utile. Les données peuvent être partagées en toute sécurité des centres de soins à la maison. Le système EHR doit être complété par un système d'aide à la décision clinique qui permet aux cliniciens de prendre des décisions cliniques fondées sur des sources sûres lorsqu'ils voient le patient à distance.

Pour répondre aux préoccupations liées aux expériences impersonnelles des patients, les professionnels de la santé doivent communiquer efficacement avec les patients par téléphone et par vidéo.

Les technologies de santé numérique sont là pour perdurer et pour qu'elles soient durables sur le long terme, il est essentiel que les prestataires de soins de santé abordent la question de la qualité des soins reçus. En effet pour accroître l'acceptation de la téléconsultation parmi les patients les moins avertis, il est judicieux d’investir dans une meilleure infrastructure de télésanté et de veiller à ce que la qualité des soins apportés aux patients ne soit plus considérée comme impersonnelle. Maintenir un contact privilégié et empathique avec les patients est essentiel, tout en étant capable de communiquer efficacement et d'évaluer avec précision le problème, malgré des niveaux d'acuité visuelle et sonores réduits.

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