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Elsevier
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Elsevier: Umstellung des Warenwirtschaftssystems

Umstellung des Warenwirtschaftssystems/ERP-System (Order-to-Cash-System oder O2C) von Klopotek- auf Oracle-Software - Update

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Elsevier: Umstellung des Warenwirtschaftssystems

Die Elsevier GmbH hat zum 1. Februar 2025 ihr Warenwirtschaftssystem (ERP-System, Order-to-Cash-System) umgestellt.

Eine Übersicht über die wichtigsten Änderungen im Geschäftsbetrieb entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten FAQs.

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen bzw. im Falle von auftretenden Problemen direkt an [email protected]  Wird in neuem Tab/Fenster geöffnetund gerne in Kopie an Ihren zuständigen Verlagsmitarbeiter.

FAQ

Die wichtigsten Änderungen für unsere Partner und Kunden im Zuge des Wechsels des O2C-Systems von Klopotek auf Oracle:

  • Neue Kundennummern: Sie erhalten neue Kundennummern zugewiesen. Bitte archivieren Sie diese entsprechend in Ihrem System und geben Sie diese beim Rechnungsausgleich unbedingt mit an.

  • Vormerker: Alle Vormerker von Titeln, deren Bestellungen vor dem 1. Januar 2023 liegen und noch nicht ausgeliefert werden konnten, wobei die Gründe hierfür vielfältig sein könnten, werden gelöscht.

  • Bestellungen / E-Mail-Rechnungen /Gutschriften: Um der gesetzlichen Pflicht bzgl. der E-Rechnungszustellung gerecht zu werden, werden Rechnungen/Gutschriften zukünftig nur noch per E-Mail versandt. Zu jeder Bestellung muss daher entsprechend ein Rechnungsempfänger (Name und E-Mail-Adresse) für den Rechnungs- und Gutschriftempfang angegeben werden, wobei Sie hier auch mehrere Empfänger hinterlegen lassen können. Sollte keine entsprechende E-Mail-Adresse hinterlegt sein, werden die Kollegen und Kolleginnen unseres Kundenservice diese vor der Bestellbearbeitung bei Ihnen anfragen, da ohne diese Angabe Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden kann.

  • Rechnungen/Lieferscheine: Lieferscheine und Rechnungen werden die Bestellnummer/das Bestellzeichen Ihrer Bestellung beinhalten, so dass die Lieferung der entsprechenden Bestellung und Rechnung eindeutig zugeordnet werden kann.

  • Remissionen: Die Elsevier Remissionsrichtlinien gelten weiterhin wie gewohnt. Diese finden Sie unter https://else4.de/remissionsrichtlinien Wird in neuem Tab/Fenster geöffnet Bitte senden Sie Ihre Remissionsanfrage an Ihren Kundenbetreuer zur Genehmigung. Sie werden in der Folge eine E-Mail mit einer entsprechenden Referenznummer erhalten, sowie entsprechende Hinweise bzgl. des Versandes Ihrer Remittenden. Bitte senden Sie anschließend Ihre Remissionssendung zusammen mit der Remissionsgenehmigung an: Elsevier GmbH c/o Müller - die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG Tor 6-10 Am Buchberg 8 74572 Blaufelden

  • Die mit der Remissionsgenehmigung erhaltene Referenznummer findet sich auf der Gutschrift wieder, so dass eine Zuordnung leicht stattfinden kann. Remittenden, die nicht genehmigt wurden, sowie mangelhafte und nicht wiederverkäufliche Titel werden nicht gutgeschrieben und nicht zurückgesandt.

ACHTUNG: 

Um Ihre für den Geschäftsbetrieb notwendigen Daten korrekt und umfänglich hinterlegen zu können, so dass ein reibungsloser Ablauf in der Zusammenarbeit gewährleistet werden kann, möchten wie Sie bitten, über den folgenden Link https://else4.de/Kundenstammdaten  Wird in neuem Tab/Fenster geöffneteinen Online-Fragebogen auszufüllen und abzuschicken, so dass Ihre Daten im System überprüft, ergänzt oder ggf. angepasst werden können.

Folgendes bleibt unverändert: