연구 잠재력을 최대한 발휘하세요
Pure 여정을 통한 지원
엘스비어는 고객의 Pure 경험을 성공적으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 글로벌 Pure 팀은 100명 이상의 고도로 숙련된 전문가로 구성되어 있으며 초기 구현 단계부터 지속적인 개발 및 요구사항 변화에 따른 개선에 이르기까지 조직을 위한 Pure의 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다.
구현 및 지원
엘스비어의 구현 및 지원 팀은 첫날부터 Pure에 대한 탁월한 경험을 보장합니다.
숙련된 구현 팀
엘스비어는 새로운 시스템으로의 전환이 복잡하다는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 Pure 구현에 오리엔테이션 통화, 실행 계획, 유용한 도구 및 헬프 데스크 지원에 대한 액세스를 포함한 포괄적인 온보딩 프로세스가 필요한 이유입니다.
뛰어난 고객 지원
엘스비어의 목표는 고객이 어디에 있든 Pure 시스템의 모든 문제를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있도록 하는 것입니다. 엘스비어의 셀프 서비스 환경은 온라인 관련 정보를 통해 또는 당사의 글로벌 제품 전문가 팀에 문의하여 필요한 지원을 즉시 찾을 수 있도록 구성되어 있습니다.
툴킷 및 가이드
고객이 Pure 여정을 시작할 수 있도록 엘스비어는 직원 모두가 처음부터 Pure의 혜택을 누릴 수 있도록 보장합니다.
온캠퍼스 툴킷
엘스비어의 툴킷은 시스템 작동 방식에 대한 포괄적인 이해를 제공하여 Pure를 캠퍼스에서 성공적으로 롤아웃하고 기관 전반에 걸쳐 도입을 지원할 수 있도록 제작되었습니다.
제품 내 가이드
시스템에 포함된 대화형 문서를 통해 연구자부터 도서관 전문가, 연구 관리자까지 모든 팀이 Pure를 최대한 활용할 수 있습니다.
지속적인 지원
라이브 교육 세션부터 예정된 업그레이드까지 엘스비어의 지속적인 지원을 통해 고객이 지속적으로 목표를 달성할 수 있습니다.
Pure 인증 프로그램
기술을 향상시키려는 Pure 관리자이신가요? 기관에서 다른 사람들을 온보딩하는 데 도움이 되는 기술과 리소스를 제공하도록 설계된 무료 온라인 Pure 인증 프로그램에 등록하여 구독을 최대한 활용하세요.
인증에 대해 자세히 알아보시려면 [email protected] 새 탭/창에서 열기 으로 이메일을 보내시기 바랍니다.
전담 컨설턴트
조직이 성장함에 따라 연구 요구 사항도 진화합니다. 지역 내 고객 컨설턴트가 고객과 연락을 유지하며 Pure에서 더 많은 가치를 창출하고 기관의 지속적인 성공을 보장하기 위해 프로세스를 최적화할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
신뢰할 수 있는 호스팅 옵션
Pure를 통해 시간과 노력을 절약하여 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 각 Pure 설치는 서비스 클라우드 솔루션으로서의 완전한 소프트웨어로 구현됩니다. 엘스비어는 전 세계적으로 Amazon Web Services(AWS)에서, 중국에서는 Aliyun에서 Pure를 호스팅하고 유지 관리합니다. 이를 통해 Pure 시스템에 대한 자동 업그레이드와 고객 요청 또는 예약된 업그레이드가 모두 가능해집니다.
신뢰할 수 있는 파트너십
Pure는 고객과 함께 진화합니다. 엘스비어는 고객과 지속적으로 아이디어를 교환함으로써 고객의 미래 요구 사항을 충족할 준비가 되어 있는지 확인합니다. 함께 협력하여 고객의 기관에 가장 적합한 RIMS를 정의, 개발 및 구현합니다. 엘스비어의 고객들은 종종 파일럿 개발 파트너로 합류하여 Pure의 진화 방식에 직접적으로 참여합니다.
제품 로드맵
Pure의 목표는 고객의 연구 잠재력을 실현하는 데 도움이 되는 도구를 제공하는 것입니다. 엘스비어의 제품 개발 팀은 전 세계 Pure 커뮤니티로부터 받은 피드백을 바탕으로 앞으로도 지속적으로 고객을 지원할 특징과 기능을 설계하고 제공합니다. Pure 개발 로드맵의 거의 70%는 고객의 요구 사항에서 영감을 얻었습니다.
강력한 정보 보안
고객의 데이터를 보호하는 것이 엘스비어에게 가장 중요합니다. 엘스비어의 강력한 정보 보안 프로그램은 여러 수준에서 기관의 정보를 보호하도록 설계되었습니다.
보안
조직 보안: 전담 보안 팀 및 지속적인 직원 교육
액세스 제어: 고객 데이터 보호를 위한 물리적, 논리적 인증
운영 보안: 사고 로깅, 모니터링 및 관리
비즈니스 연속성: 간소화된 재해 복구 프로세스
규정 준수: 업계 최고의 데이터 보안 표준, 규칙 및 규정
업계 모범 사례 기반: 정기적으로 검토 및 업데이트되는 정책 및 산업 표준과 지침
ISO 27001 인증
엘스비어의 정책, 표준 및 지침은 ISO/IEC 27001:2013에 따라 완전히 인증되었습니다.
Pure 국제 컨퍼런스
엘스비어의 사명의 중심에는 Pure 사용자들로 구성된 활발한 글로벌 커뮤니티를 육성하겠다는 약속이 있습니다. 이러한 헌신의 결과 2015년에 Pure 국제 컨퍼런스를 설립하게 되었습니다. 해마다 전 세계 대륙에 걸쳐 수백 명의 사용자가 함께 모여 통찰력, 경험 및 혁신을 공유하고 있습니다.
이 컨퍼런스는 커뮤니티의 활기찬 정신을 보여주는 증거로서 강연, 패널 토론, 워크숍, 포스터 세션 및 마스터클래스 교육을 포함하는 다양한 트랙을 제공합니다. Pure 매니아들의 역동적인 네트워크를 강화하는 데 함께 하세요.
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글로벌 사용자 커뮤니티
Pure 사용자로 구성된 신뢰할 수 있는 커뮤니티 구축은 앞으로 나아가는 토대가 됩니다. 글로벌 사용자 커뮤니티에는 경험을 교환하고 지역 및 글로벌 주제에 대해 토론하는 데 중점을 두는 전 세계 10개 이상의 사용자 그룹이 포함되어 있습니다. 엘스비어는 사용자 그룹을 적극적으로 지원하고 Pure 경험을 더욱 향상시키기 위해 사용자의 의견과 전문 지식을 구합니다.
사용자 그룹 | 연락처 | |
|---|---|---|
호주 및 뉴질랜드 | Amanda Shepherd, Charles Sturt University | |
어워드 관리 사용자 그룹 | Jakob Puttinger, University of Vienna Laura Turner, University of Manchester as Chair | |
벨기에 | Robby Pauwels, Vrije Universiteit Brussels (VUB) | |
덴마크 | Anne Thorst Melbye, University of Southern Denmark | Jens Damm Fledelius, Technical University of Denmark |
핀란드 | Toni Raja-Hanhela, The University of Lapland | |
독일어권 | Eiken Friedrichsen, CAU Kiel | Steffen Grünler, University of Hamburg |
홍콩 | Cheuk Wai Li (Emil Li), The Education University of Hong Kong | |
이스라엘 | Dror Berger, Inter-University Computation Center-IUCC & Tel Aviv University | |
네덜란드 | Frank Diepmaat, Tilburg University | Nick Veenstra, Eindhoven University of Technology |
북아메리카 | Karen Ramsden, Montclair University | Bonnie Nelson, Research Triangle Institute |
러시아어권 | Ivan Grigoriev, St Petersburgh State University | |
남아메리카 | Victor Rocco, Andrés Bello University, Chile | Josmel Pacheco, USIL Bibliometrics Division |
영국 | Karen Kay, University of Birmingham | Damon Querry, University of Edinburgh |